Jeśli zamówienie nie spełnia twoich oczekiwań możesz je zwrócić w terminie 14 dni od dnia zakończenia dostawy, tylko i wyłącznie wtedy, kiedy nie ma zastosowania jeden z poniższych punktów Art. 38. Ustawy o prawach konsumenta:

Wyłączenie prawa do odstąpienia Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli sprzedający wyprodukował ten produkt na Twoje indywidualne zamówienie – zgodnie z otrzymanymi od Ciebie wytycznymi, np.: koszulka z Twoim nadrukiem, pióro z grawerem (patrz Art.38, punkt c i e ustawa o prawach konsumenta)

[c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;).] ,

[e) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;])

Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)

Nie przyjmę zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu.

Następnie proszę wypełnij formularz ze wszystkimi wymaganymi informacjami, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją reklamację. O kolejnych krokach poinformujemy Cię drogą mailową.

Ważne: Przycisk “Tutaj zgłoś reklamację” należy używać wyłącznie w celu zgłaszania uszkodzonych lub wadliwych produktów. W przypadku innych pytań, prosimy o skorzystanie z jednego z poniższych kanałów kontaktowych.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub pozostałe informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Poprawnie złożoną reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Zwrotu środków należy spodziewać się po 3-7 dniach roboczych od dnia zlecenia jego wykonania na konto.

Jesteś nadal zainteresowany/-a produktem? Po prostu zamów go ponownie. Bezpośredni link do produktu znajdziesz w sekcji "Zamówienia" na Twoim koncie klienta. Jeśli produkt jest już wyprzedany, nie przejmuj się - kliknij przycisk 'Powiadom mnie', który znajdziesz na stronie produktu, a my poinformujemy Cię, gdy produkt będzie ponownie dostępny.

Proces zwrotu należności rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu. Od tego momentu zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni. Otrzymasz od nas wówczas potwierdzenie mailowe.

Nie mamy informacji o zwrotach z Twoich 3 ostatnich zamówień. Jeżeli zwrot dotyczy starszego zamówienia, proszę sprawdź aktualizacje na swoim koncie użytkownika.

W StyLoveGifts wymiana towarów jest niemożliwa - byłoby to zbyt skomplikowane zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów.

Zamówiony produkt spełnia Twoje oczekiwania, nie zgadza się tylko rozmiar lub kolor?

Skorzystaj z opcji zwrotu artykułu (masz na to 14 dni). Jeśli chcesz na przykład produkt w innym rozmiarze, stylu lub kolorze, po prostu zwróć oryginalne zamówienie, aby uzyskać pełny zwrot należności i zamów nowe artykuły.

Jeżeli chcesz ponownie zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, jednak cena w StyLoveGifts jest teraz wyższa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Bardzo przepraszamy za tę pomyłkę.

Prosimy o odesłanie do nas błędnie otrzymanego produktu zaznaczając powód zwrotu jako dostawa niewłaściwego artykułu. Jak tylko nasz magazyn zaksięguje przesyłkę zwrotną, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz zwrócimy należność.

Aby otrzymać prawidłowy produkt, prosimy o złożenie nowego zamówienia. Przepraszamy za niedogodności.

Z powodów logistycznych wysyłkę towaru realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Swoje sklepy posiadamy również w 22 innych krajach europejskich:, Holandii, Belgii, Luksemburgu, Francji, Finlandii, Norwegii, Danii, Szwecji, Czechach, Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Hiszpanii, Włoszech, Litwie, Łotwie, Estonii, Słowenii, Słowacji, Chorwacji, Rumunii oraz na Węgrzech.

Chcesz zamówić przesyłkę do któregoś z powyższych krajów? Odwiedź stronę internetową naszego sklepu w danym kraju.

Bardzo nam przykro, że przesyłka dotarła uszkodzona - mamy jednak nadzieję, że z jej zawartością wszystko jest w porządku.

Jeśli potrzebujesz dokonać zwrotu, pamiętaj o uzupełnieniu protokołu szkody oraz formularza zwrotu.

Nasza standardowa dostawa jest BEZPŁATNA, o ile minimalna wartość zamówienia wyniesie 59,00 PLN. W przeciwnym razie standardowa opłata za dostawę wynosi 4,99 PLN.

Oferujemy również międzynarodową dostawę za dodatkową opłatą 4.99 PLN. Jeśli zamówienie nie osiągnie minimalnej wartości 59,00 PLN, zostanie naliczona jedynie opłata w wysokości 4,99 PLN.

O przewidywanym czasie dostawy Twojego zamówienia poinformujemy Cię przy kroku ''Przejdź do kasy'' oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia - czas ten może się różnić w zależności od wybranych artykułów i metody wysyłki. Bardziej dokładną szacunkową datę dostawy można znaleźć w potwierdzeniu wysyłki, które otrzymasz na Twój adres e-mail, kiedy zamówienie będzie już w drodze.

Twoja przesyłka może zostać również doręczona przez innego przewoźnika jako druga próba dostawy po nieudanej próbie doręczenia. Pamiętaj, że może się to zdarzyć bez powiadomienia i skorzystaj z dostępnej usługi śledzenia, aby zlokalizować przesyłkę.

Jeśli status Twojej dostawy nie zmienił się od 5 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, prosimy daj nam znać. W ten sposób najszybciej będziemy mogli sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, a w razie potrzeby, zlecić jej poszukiwanie.

W ramach dostawy oraz zwrotów zamówień, współpracujemy z następującymi firmami kurierskimi:

InPost - dostawa przesyłek standardowych oraz zwroty zamówień

Dostawa standardowa jest zawsze bezpłatna przy minimalnej wartości zamówienia 59,00 PLN (w przypadku zakupu poniżej tej wartości opłata za dostawę wynosi 4,99 PLN)

Za wysyłkę ekspresową pobieramy opłatę w wysokości 14,99 PLN.

Międzynarodowa dostawa to dodatkowy koszt 4,99 PLN.

Wysyłka zwrotna jest bezpłatna.

Po złożeniu zamówienia, produkty najpierw są kompletowane w magazynie, a potem transportowane do sortowni firmy kurierskiej.

Po opuszczeniu magazynu uruchomiona zostaje funkcja śledzenia przesyłki. W tym momencie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem, dzięki któremu dowiesz się, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka.

Dostawa do automatów Paczkomat® InPost oraz PaczkoPunktów InPost

Składając zamówienie możesz wybrać opcję dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost:

Do automatów Paczkomat® InPost

Do PaczkoPunktu (punktu odbioru InPost) - powiadomienia dotyczące odbioru z PaczkoPunktu wysyłane są mailem/SMS/poprzez aplikację InPost

Jeśli nie chcesz czekać w domu na swoje zamówienie, możesz wybrać opcję dostawy do najbliższego urządzenia Paczkomat InPost lub PaczkoPunktu i odebrać przesyłkę w dogodnym momencie w ciągu 48 godzin. Ta usługa jest dla Ciebie oczywiście bezpłatna.

To ponad 17 000 maszyn stanowiących system skrytek pocztowych, służących do odbierania paczek 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu - wygodnie, po drodze, w dogodnym dla Ciebie czasie. Urządzenia Paczkomat zwykle zlokalizowane są w łatwo dostępnych miejscach: przy sklepach i stacjach benzynowych.

Jeśli firmie kurierskiej nie udało się dostarczyć paczki za pierwszym razem i została ona do nas zwrócona, nic się nie martw! Kiedy tylko otrzymamy paczkę zwrotną skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów nowej dostawy. Oczekuj na naszą wiadomość!

Wybranie przesyłki ekspresowej możliwe jest dopiero w czwartym kroku (4. Podsumowanie) składania zamówienia.

W przypadku niektórych artykułów wybranie tej opcji nie jest możliwe

Chcesz, aby kurier skontaktował się z Tobą przed dostarczeniem przesyłki ekspresowej? Ułatw mu to zostawiając swój numer telefonu kontaktowego podczas składania zamówienia w przeznaczonym do tego polu

W przypadku nieudanej próby doręczenia na adres domowy, przesyłka może zostać przekierowana do punktu odbioru

Czas dostarczenia przesyłki ekspresowej

Jeśli zamówienie zostało złożone do godziny 12:00 to kurier dotrze do Ciebie z paczką już następnego dnia roboczego. Jeżeli złożysz zamówienie po godzinie 12:00 to dostarczenie nastąpi po 2 dniach roboczych. Przewidywana data dostarczenia pojawi się w trakcie składania zamówienia.

Koszt wysyłki ekspresowej

Wysyłka ekspresowa jest usługą dodatkową, za którą doliczana jest dodatkowa opłata. Standardowo wynosi ona 14,99 PLN.

Bardzo przepraszamy za tę pomyłkę.

Prosimy o odesłanie do nas błędnie otrzymanego produktu zaznaczając powód zwrotu jako dostawa niewłaściwego artykułu. Jak tylko nasz magazyn zaksięguje przesyłkę zwrotną, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz zwrócimy należność.

Aby otrzymać prawidłowy produkt, prosimy o złożenie nowego zamówienia.

Przepraszamy za niedogodności.

Do złożenia zamówienia potrzebujesz:

- konto na stronie StyLoveGifts

- adres do rachunku i dostawy w Polsce

Kiedy już przejrzysz i zdecydujesz się na produkt(y), który(e) chcesz kupić, umieść je w koszyk. Kliknij na koszyk, aby przejść do kolejnego kroku.

W swoim koszyku znajdziesz przegląd wszystkich dodanych przez Ciebie artykułów. Sprawdź swój wybór: koloru, rozmiaru, typu i ilości. Pamiętaj, że dopiero po zrealizowaniu zamówienia produkty są dla Ciebie zarezerwowane.

Jeśli jesteś zadowolony ze swojego wyboru, kliknij na Przejdź do kasy, aby przejść do płatności i zakończyć zamówienie.

W kolejnym kroku, wybierz adres dostawy i preferowaną metodę płatności oraz wypełnij dodatkowe szczegóły w razie potrzeby. Na tym etapie masz możliwość sprawdzenia szczegółów zamówienia i dodania ewentualnego kodu rabatowego przed zatwierdzeniem.

Po zakończeniu procesu składania zamówienia zobaczysz potwierdzenie na ekranie, a wkrótce potem otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia. Aby być na bieżąco ze statusem swojego zamówienia odwiedź zakładkę Zamówienia na swoim koncie klienta.

Powiadomimy Cię mailem, gdy tylko Twoja przesyłka opuści nasz magazyn. W tej wiadomości znajdziesz również link do śledzenia paczki.

Anulowanie zamówienia możliwe jest tylko i wyłącznie na wczesnym etapie realizacji zamówienia, tzn. w momencie w którym kompletujemy produkty przed wykonaniem wybranego przez klienta wzoru produktu, ponieważ każdy produkt wykonujemy na zamówienie klienta.

W tej sytuacji najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie pod numer telefonu podany w zakładce KONTAKT. Umożliwi to szybką reakcję w celu anulowania zamówienia przed jego realizacja.

Jeśli zamówienie uda się anulować, zwrot środków zostanie wykonany zgodnie z formą metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Pamiętaj! Jeśli do zamówienia wykorzystano kupon rabatowy, częściowa anulacja nie będzie możliwa.

Zmiana zamówienia, tj. wymiana produktów w obrębie złożonego zamówienia jest niestety niemożliwa.

Z racji, że działamy bardzo szybko i już po złożeniu zamówienia zabieramy się za jego kompletowanie, wprowadzanie zmian po jego złożeniu lub w zamówieniu już istniejącym byłoby zbyt skomplikowane dla nas, jak i dla naszych klientów. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, albo wolisz inny kolor lub rozmiar, poczekaj na przesyłkę, zwróć ją i złóż zamówienie od nowa.

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości :

zmiany metody płatności
dodawanie produktów do zamówienia
wymiany koloru/rozmiaru/ modelu zamówionego produktu

Wyjątek stanowi sytuacja, w której zamówiony przez Ciebie produkt nie został jeszcze przygotowany do wysyłki. W takim wypadku możesz po prostu anulować niechciany produkt i złożyć zamówienie od nowa. Więcej dowiesz się w "Anulowanie zamówienia"

1. W pasku znajdującym się w prawym górnym rogu strony należy kliknąć na szare pole "Jesteś nowym klientem? Przejdź dalej". Znajduje się tuż pod przyciskiem Zaloguj się.

2. Wypełnij wszystkie pola oznaczone *(gwiazdką). W polu "Hasło" należy utworzyć swoje hasło. Aby hasło było bezpieczne, powinno składać się przynajmniej z 6 znaków, w tym znaków specjalnych, liczb oraz wielkich i małych liter. Zapamiętaj hasło oraz podany adres e-mail, ponieważ będą one potrzebne przy kolejnych logowaniach.

3. Potwierdź dane, klikając na przycisk Zarejestruj się, który przekieruje Cię do Twojego konta użytkownika. Tu możesz w każdej chwili sprawdzić, skorygować bądź uzupełnić swoje dane, np. dodać numer telefonu, bardzo przydatny przy sprawnych odbiorach bądź zwrotach zamówień.

Jeśli artykuł, który Cię interesuje jest wyprzedany, możesz zarejestrować się, aby otrzymać powiadomienie, gdy Twój rozmiar będzie ponownie dostępny w magazynie.

Wystarczy wybrać rozmiar, który Cię interesuje, a pojawi się okienko, w którym możesz wpisać i przesłać swój adres e-mail.

StyLoveGifts wykorzystuje szyfrowanie SSL. Dzięki niemu wszystkie dane osobowe, które do nas wysyłasz, są zaszyfrowane i chronione przed osobami trzecimi. Podstawowym i najważniejszym zabezpieczeniem jest jednak Twoje hasło. Nigdy nie podawaj go innym osobom oraz dbaj, by nie było zbyt oczywiste. Przestrzegamy obowiązujących wytycznych dotyczących ochrony danych osobowych oraz przepisów prawa. Podane przez Ciebie dane wykorzystywane są jedynie w celu złożenia zamówienia oraz stałego poprawiania naszych usług. Bez Twojego zezwolenia nie zostaną one nigdy przekazane osobom trzecim. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym regulaminie.

W zakładce Moje konto masz możliwość wglądu do swoich bieżących i zrealizowanych zamówień, jak również utworzenia bądź zmiany swoich danych. W tym punkcie menu możesz również zarządzać swoimi kartami upominkowymi oraz newsletterami. Na wszelkie pytania chętnie odpowiedzą pracownicy naszego Biura Obsługi Klienta.

Kiedy poprosisz o zmianę adresu e-mail, wyślemy Ci wiadomość na Twój stary adres e-mail. Znajdziesz tam link, pod którym możesz potwierdzić, że to właśnie Twoja prośba o zmianę danych. Jeśli otrzymasz ten e-mail, ale nie od Ciebie otrzymaliśmy prośbę o zmianę adresu e-mail, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu.

Uwaga: otrzymanie wiadomości może potrwać do 3 godzin. Pamiętaj również, aby sprawdzić folder spam. Link jest aktywny przez 3 godziny. Jeśli stracił ważność, proszę poproś o nowy link na swoim koncie.

Jeżeli chcesz usunąć swoje konto, prosimy złóż swoją prośbę poprzez konto użytkownika.

Abyśmy mogli usunąć konto, muszą być spełnione następujące warunki:

Nie ma żadnych otwartych planowych należności
Nie ma żadnych zwrotów w toku ani planowanych
Nie ma dodatniego salda na karcie podarunkowej na koncie
Żadne z zamówień nie jest obecnie w trakcie dostawy

Jeśli Twoje konto nie spełnia powyższych warunków, nie możemy go usunąć w trybie natychmiastowym. Jeśli to możliwe, rozwiąż wszystkie otwarte sprawy. W przypadku otwartych zwrotów oraz zamówień w trakcie dostawy prosimy o cierpliwość. W przypadku zamówienia złożonego mniej niż 14 dni temu konto zostanie usunięte po upływie terminu zwrotu.

Jeśli tak, nie ma potrzeby tworzenia nowego konta. Można zalogować się do sklepu StyLoveGifts w innym kraju za pomocą obecnych danych i dodać nowy adres rozliczeniowy/dostawy w kraju, z którego kupujesz.

1. W pasku znajdującym się w prawym górnym rogu strony należy kliknąć na szare pole "Jesteś nowym klientem? Przejdź dalej". Znajduje się tuż pod przyciskiem Zaloguj się.

2. Wypełnij wszystkie pola oznaczone *(gwiazdką). W polu "Hasło" należy utworzyć swoje hasło. Aby hasło było bezpieczne, powinno składać się przynajmniej z 6 znaków, w tym znaków specjalnych, liczb oraz wielkich i małych liter. Zapamiętaj hasło oraz podany adres e-mail, ponieważ będą one potrzebne przy kolejnych logowaniach.

3. Potwierdź dane, klikając na przycisk Zarejestruj się, który przekieruje Cię do Twojego konta użytkownika. Tu możesz w każdej chwili sprawdzić, skorygować bądź uzupełnić swoje dane, np. dodać numer telefonu, bardzo przydatny przy sprawnych odbiorach bądź zwrotach zamówień.

Możesz dokonać rezygnacji z newslettera w każdym momencie jeśli masz konto na naszej stronie w punkcie menu Moje newslettery.

Dokładne informacje dotyczące rozmiaru danego produktu można znaleźć bezpośrednio na jego stronie.

Prosimy pamiętać, że jest to jedynie porada. Rozmiary i wymiary mogą różnić się w zależności od producenta, marki i fasonu.